商标恶意投诉是一个有复杂成因的社会现象。本文中,笔者从注册的合法性,行为的合法性和博弈各方的动因、行为和责任等多个角度出发,为彻底治理商标恶意投诉现象提供综合解决方案。

根据《侵权责任法》第三十六条第二、三款“网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。 网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。”的规定,电商平台普遍采用“投诉-下架”的规则。所谓商标恶意投诉,通常指相关商标权人依据注册的商标,恶意利用“投诉-下架”的规则,针对电商平台的商家大量投诉,谋取不正当利益的行为。近几天关于“恶意商标投诉”的讨论沸沸扬扬,相关调研也显示遵循目前“投诉-下架”规则“恶意商标投诉”给广大经销商带来经营秩序的困扰和巨大的经济损失。笔者作为商标民事侵权领域的老兵,自当建言献策,以供业界参考。